Ах, строительный бизнес — это как попытка построить дом из спагетти: вроде бы идея простая, но клиенты не всегда понимают, зачем им нужен именно ваш «макаронный» шедевр. Вот вы задумались: как же привлечь клиентов в стройкомпанию?
Не переживайте, мы сейчас разложим всё по кирпичикам и приправим щепоткой юмора, чтобы даже самый «нестроительный» человек понял!
Итак, первая беда маркетологов и бизнесменов в этом деле — найти того самого клиента. Нет-нет, не просто клиента, а потенциального покупателя, который вдруг решит: «А давайте-ка я построю себе дом!». Представьте себе: вы находитесь на рынке с лопатой и молотком в руках, а вокруг толпа людей — кто-то ищет хлеб, кто-то — новый смартфон.
А ваш клиент — тот редкий гость, который мечтает о фундаменте и крыше. Составление портрета этого человека — это как рисование портрета Дориана Грея: важно уловить суть и не потерять детали.
Строительная ниша настолько широкая, что можно провести классификацию клиентов по группам так же легко, как разделить пиццу на куски: одни любят с грибами (частные лица), другие — с двойным сыром (бизнес-клиенты).
Но есть и такие заказчики, которых невозможно вписать ни в одну категорию. Например, мой знакомый однажды решил построить дом для своей коллекции кактусов… Да-да, каждому своё!
Теперь серьезно. Поиск клиентов должен быть точечным.
Если хотите завоевать внимание обычного человека — готовьте B2C-маркетинг с таргетингом и «сарафанным радио», которое работает лучше любого мегафона. А если ваша цель — бизнесмены (B2B), то тут уже придется вступать в клубы по интересам и показывать выдержку олимпийского чемпиона.
Ведь банальный текст на сайте для одного будет звучать как песня любви, а для другого – словно инструкция к микроволновке без картинки.
Возьмем наших партнеров из Blockberry. Они ориентируются на частных покупателей – тех самых среднестатистических героев с зарплатой выше средней и мечтой о собственном доме без жутких сюрпризов в виде трещин на стенах или странных запахов от краски. Их маркетинговая кампания напоминает рассказ у костра: просто о сложном и с душой про экономию денег и комфорт.
Знаете анекдот? Мужик строит дом и спрашивает у соседа: «Ты сколько потратил?» Тот отвечает: «Да ничего особенного… Только три года жизни!» Вот так вот – главное показать клиенту выгоду без драм.
Портрет клиента приблизительно такой: мужчина 28+, семейный человек (ведь одному строить дом – это почти как играть в шахматы против компьютера без подсказок), который любит просчитывать каждый рубль до копейки. Он следит за новостями строительства так же внимательно, как футбольный фанат за трансляцией матча любимой команды.
Но знайте – привлечение клиентов здесь сложнее спонтанной покупки чипсов в магазине. Строительство – это серьёзное дело; никто не скажет утром: «А давайте я сегодня куплю дом!» Это решение требует времени и множества взвешиваний.
Когда у вас есть карта клиента и понимание его мотивации (обоюдная польза!), остается только попасть ему в поле зрения так же эффективно, как кот попадает на клавиатуру ноутбука хозяина – неожиданно и навязчиво!
Сегодня интернет – ваш лучший друг (и иногда враг). Люди ищут всё подряд онлайн: от рецептов борща до услуг строительства дачного туалета.
Привлечение клиентов в строительный бизнес требует точного понимания их потребностей и умения выделиться среди множества предложений. Как в искусстве создания уникального «макаронного» шедевра, важно не только строить, но и рассказывать свою историю с юмором и вниманием к деталям.