В 2020 году к нам обратился один предприниматель — по рекомендации нашего давнего клиента, потому что, как известно, сарафанное радио работает лучше любого Google-рекламы. Особенность проекта была в том, что стартовали мы буквально с нуля: ни сайта, ни рекламы, ни даже брендированной кружки с логотипом. Представьте себе: у заказчика был только свеженький юридический адрес и огромное желание превратить это в системный поток клиентов.
Это как прийти на рыбалку без удочки и наживки — но с мечтой вытащить огромного карпа.
Сильные стороны компании были очевидны сразу — во-первых, заказчик четко обозначил цель. Не просто «хочу клиентов», а стабильный поток из 15–20 качественных заявок в день. Особенно в высокий сезон — это вам не шутки!
Ведь от этого напрямую зависела загрузка техники и рост бизнеса. Задача стояла максимально конкретная: обеспечить нужный объем обращений как можно быстрее. Как говорил один мудрый строитель: «Если хочешь построить дом — надо сначала кирпичи положить». У нас же задача была похожей — набрать клиентов, чтобы кирпичи не просто лежали, а строились в стены.
Доверие и готовность к совместной работе сыграли ключевую роль.
Даже если ты пришел по рекомендации, всегда хочется проверить: а правда ли команда знает свое дело? В нашем случае это было несложно доказать — у нас уже был опыт digital-продвижения строительных компаний и куча успешных кейсов. Можно сказать, мы были как опытные плотники в мире маркетинга — знаем все гвозди и пилы.
Разработка стратегии продвижения для строительной компании — это фундамент всего будущего успеха. Без нее никакой системный digital-маркетинг просто невозможен.
Как говорят строители: без детального проекта дом не построишь; так и у нас стратегия определяет направление развития и этапы работы. Мы всегда начинаем с постановки целей по SMART-модели (это когда цели умные, измеримые и вообще правильные).
Затем проводим исследования аудитории и рынка — иначе как понять, кто наш клиент? Это всё равно что пытаться забить гвоздь вслепую.
По итогам исследований формируем план действий на ближайшие 3–6 месяцев, прописываем структуру сайта и детализируем стратегию по каждому направлению. Стратегия становится нашим архитектурным проектом в мире digital-продвижения.
Наш подход напоминает старый анекдот про строителя и архитектора.
Архитектор рисует чертежи по миллиметру, а строитель ему отвечает: «А я тут смотрю на твои планы и думаю: зачем мне эти бумажки? Я лучше молотком постучу!» Но без этих самых чертежей дом может получиться кривым или вообще рухнуть при первом ветре.
Анализ целевой аудитории показал интересную вещь: потенциальным клиентам важна ясность и конкретика больше, чем красивые картинки. Дизайн – дело второстепенное; главное быстро ответить на вопрос «Почему купить именно у этой компании?» Ведь никто не хочет тратить время на разглядывание блестящих баннеров, когда нужно срочно заказать щебень или песок для стройки.
Исходя из этого мы сделали сайт таким образом: первый экран сразу дает ключевую информацию – никаких загадок!
Далее идут фотографии продукции с возможностью перейти к отдельным категориям вроде щебня или грунтов (ведь каждый материал уникален – как борода у сантехника). Чтобы сократить путь от просмотра к заявке встроили таблицы с актуальными ценами (чтобы клиент сразу понимал бюджет) и форму быстрого заказа по клику на ссылку «Заказать».
Потому что если покупатель долго думает – он уйдет к конкуренту или просто забудет про ваш сайт.